解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交
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- 出版时间：2025-05-22
- ISBN：9787572606106
- 出版社：湖南文艺出版社
- 作者：[美]达纳·卡斯帕森
“沟通最大的问题是，人们想当然地以为已经沟通了。” 这是一本教你如何直面冲突（如果你害怕冲突） 也是一本教你如何有效沟通（如果谈判必须赢）的社交工具书。 翻开这本书，走出攻击与反击的循环，改变对话，实现有效沟通！ 面对日常生活和工作中的冲突，人们通常会有这4种反应：回避、迁就、强迫、妥协。在冲突调解专家达纳?卡斯帕森看来，这都是“无效社交”，只会让冲突更加激化。真正有效的解决方式是“协同”，了解双方的差异所在，找出双赢方案。本书从“有效社交的17个原则”出发，展示了创造性谈话和破坏